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GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN ONLINE

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REPUTACIÓN ONLINE
¿Tu marca está a salvo de una crisis?

Hoy en día, las hojas de reclamación ya pasaron a un segundo plano, ahora las reclamaciones tienen más efecto en Internet.

Los usuarios tienen un papel decisivo expresando su opinión a través de redes sociales, foros y otros medios digitales. Es por ello por lo que todos estamos sujetos a la reputación online, y por supuesto también nuestra marca.

¿En qué consiste los servicios de Reputación online, ORM?
La gestión de reputación online consiste en analizar y seguir lo que los usuarios dicen de nuestra marca, producto o servicio en Internet. Para realizar este trabajo de gestión, en La Fábrica del SEO utilizamos herramientas concretas de monitorización.

Conocer a tiempo la opinión de los usuarios nos permite prevenir posibles crisis de reputación y actuar adecuadamente.

¿Por qué es importante monitorizar la reputación online?

El 70% de los usuarios leen opiniones de tus productos o servicios, incluso de tu marca antes de realizar una compra o de fiarse de tu empresa y contratar un servicio. El 40% de los usuarios dejan una opinión o comentario de las marcas en redes sociales, foros y en google.

Por eso, es importante gestionar y tener controlado todos esos comentarios en Internet. Cada mensaje u opinión de un cliente insatisfecho, tenga la razón o no la tenga, queda guardado en Internet y en acceso libre para que cualquier otro cliente potencial o proveedor pueda ver ese comentario y llevarse una imagen negativa de tu empresa.

¿Qué hacemos en caso de una crisis de reputación online?

1. Detectar las reacciones de la audiencia

2. Localizar a los influencers que tienen relevancia en la imagen de nuestra marca.

3. Realizar una campaña SEO para eliminar los resultados negativos de las búsquedas en Google

4. Crear una campaña de publicidad y comunicación para restablecer la imagen dañada

+ INFO > AGENCIA REPUTACIÓN ONLINE
AGENCIA SEO

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