Hoy en día, las hojas de reclamación ya pasaron a un segundo plano, ahora las reclamaciones tienen más efecto en Internet.
Los usuarios tienen un papel decisivo expresando su opinión a través de redes sociales, foros y otros medios digitales. Es por ello por lo que todos estamos sujetos a la reputación online, y por supuesto también nuestra marca.
¿En qué consiste los servicios de Reputación online, ORM?
La gestión de reputación online consiste en analizar y seguir lo que los usuarios dicen de nuestra marca, producto o servicio en Internet. Para realizar este trabajo de gestión, en La Fábrica del SEO utilizamos herramientas concretas de monitorización.
Conocer a tiempo la opinión de los usuarios nos permite prevenir posibles crisis de reputación y actuar adecuadamente.
