Meta Ads para Reclamación de Vuelos
Cliente: Hubclaim
Necesidad del cliente
La empresa está especializada en gestionar reclamaciones de pasajeros frente a compañías aéreas y cuenta con una tasa de éxito del 97%. El objetivo era aumentar la captación de personas afectadas por incidencias en sus vuelos y convertirlas en nuevos leads mediante un formulario donde facilitar los datos del vuelo y de la aerolínea. Además de incrementar el tráfico hacia la web, la estrategia debía mejorar la calidad de las visitas, reducir la tasa de rebote y reforzar la reputación de la marca en un mercado donde la confianza es clave.
Solución ofrecida
Desarrollamos una estrategia de Meta Ads orientada a captar pasajeros que habían sufrido incidencias con sus vuelos y podían tener derecho a reclamar. Creamos campañas específicas en Facebook e Instagram y trabajamos una segmentación internacional para mercados como España, Argentina y Colombia. Los anuncios se orientaron a generar tráfico cualificado y dirigir a los usuarios hacia el formulario de captación, optimizando de forma continua audiencias, creatividades y campañas para reducir el coste por lead y aumentar el volumen de contactos.
Facebook e Instagram Ads
Creación de campañas publicitarias en Facebook e Instagram orientadas a generar tráfico cualificado y nuevos formularios de reclamación.
Campañas internacionales
Desarrollo de campañas dirigidas a diferentes mercados, especialmente España, Argentina y Colombia, adaptando la segmentación geográfica a cada campaña.
Segmentación de audiencias
Definición y optimización de audiencias con mayor probabilidad de necesitar un servicio de reclamación aérea y completar el formulario.
Optimización de campañas
Seguimiento continuo del rendimiento para reducir el coste por lead, mejorar la calidad del tráfico y aumentar el número de contactos generados con la inversión disponible.
Enfoque estratégico y resultados
Buyer Persona
Pasajeros que han sufrido retrasos, cancelaciones u otras incidencias con una compañía aérea y buscan una solución sencilla para reclamar. Son usuarios que necesitan confianza antes de facilitar sus datos, por lo que la comunicación debía reforzar la experiencia de la empresa, su especialización en reclamaciones y una tasa de éxito del 97%.
Resultados conseguidos
185 leads en 2 meses
Las campañas generaron un total de 185 registros de potenciales clientes durante los dos meses analizados.
33.935 visitas desde anuncios
La publicidad consiguió generar 33.935 visitas directas procedentes de las campañas, aumentando de forma notable la visibilidad y alcance de la marca.
Reducción del coste por lead
La optimización progresiva de campañas, anuncios y audiencias permitió reducir el coste necesario para generar cada nuevo contacto.
25% menos de tasa de rebote
La mejora de la calidad y relevancia del tráfico procedente de las campañas permitió reducir la tasa de rebote de la web en un 25%.
